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Was tun, wenn...
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Meine
Daten sind nicht bei der Kasse angekommen.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserer EDI-Hotline auf zwecks
Ermittlung der Problemursache. |
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Ich
nehme am E-Mailverfahren teil und habe keine Quittungen
erhalten. Was soll ich tun?
Es kann sein daß entweder die mitgeschickte Mailadresse
ungültig ist, oder einfach nur die Quittung bei der Rücksendung
über das Internet verloren ging. Es ist auch möglich,
daß Ihre Daten bei uns nicht eingegangen sind. Bitte nehmen
Sie Kontakt mit unserer EDI-Hotline auf. |
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Ich
nehme am E-Mailverfahren teil und habe eine Quittung mit
der Fehlerinformation CXX
Hier finden Sie verschiedene Erklärungen zu den Fehlermeldungen.
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Ich
bin von T-Systems informiert worden, daß meine Daten nicht
verarbeitet wurden. Was ist falsch gelaufen?
Bei einer Information per FAX/E-Mail/Post/Telefonanruf
bekommen Sie normalerweise weiterführende Informationen
zu dem aufgetretenen Problem. Die häufigsten Problemfälle
sind:
syntaktischer
Fehler im Auftragssatz (wie z.B. falsche A-Satzlänge,
nicht erlaubte Sonderzeichen)
falsche
Dateilänge der Nutzdaten (Gegenprüfung mit der Angabe
DATEIGROESSE_UEBERTRAGUNG im Auftragssatz)
Unerlaubte
Absender/Empfängerbeziehung
Unbekannte
Verfahrenskennung
Ungültiger
Empfänger (T-Systems ist für diesen Empfänger/Datenart
nicht weiterleitungsberechtigt)
Unbekannte
Absender IK - Fehlende Absenderzulassung zum Datenaustausch
(Sind Sie schon zum DA angemeldet ?)
Physikalischer
Fehler auf dem Datenträger (betrifft nur Abrechnung per
Diskette)
weitere Fehlerinformationen
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